Terms and Conditions

Al visitar www.laddu.mx todo usuario (“Cliente”) queda sujeto(a) a los lineamientos y restricciones establecidos conforme los presentes términos y condiciones. Diseños LADDU HOME, S.A. DE C.V. (“LADDU”) se reserva el derecho de modificar los presentes términos y condiciones en cualquier momento de tiempo en tiempo a su discreción.
En caso de realizar una compra de cualquiera de los productos de LADDU a través del sitio de internet www.laddu.mx todo usuario quedará sujeto a los siguientes términos y condiciones:

a. Precios y disponibilidad: los precios, promociones, disponibilidad e inventario de los productos ofrecidos para su venta en www.laddu.mx, son exclusivos para ventas por internet y ventas por teléfono. Todos los productos que se ofrecen se encuentran sujetos a disponibilidad. En caso de que no sea posible surtir el(los) producto(s) seleccionado(s), el equipo de Personal Shopper de LADDU contactará al Cliente para brindar alguna alternativa.
b. Cambios: los productos comprados en www.laddu.mx podrán ser cambiados únicamente por otro(s) producto(s) ofrecido(s) por LADDU al momento del cambio. Los cambios podrán realizarse de dos formas:

Directamente en la Boutique LADDU ubicada en Monte Athos 149 local 4 y 5 Col. Lomas de Chapultepec C.P. 11000 México D.F.
A través del equipo de LADDU. El Cliente deberá primero contactar al equipo de LADDU en la dirección de correo electrónico: [email protected] o a los siguientes teléfonos: 55-5202-0750 y 55-5540-0711 para solicitar el cambio antes de realizar el envío de la mercancía. En todos los casos el cliente asume el costo del envío, tanto para hacernos llegar el producto como para regresarles él mismo.

El cambio deberá realizarse dentro de los 30 (treinta) días naturales posteriores a la fecha de compra, no se aceptarán cambios después de esta fecha. Es indispensable presentar el recibo de compra original en la boutique LADDU al momento del cambio o bien, anexarlo en un correo electrónico dirigido a [email protected]. La mercancía a cambiar debe encontrarse sin usar y en perfectas condiciones y no podrá haber sufrido ninguna modificación (incluyendo, de manera enunciativa más no limitativa, cualquier personalización, monogram, ajuste de asas, etc.). Si el cambio se realiza por un producto de menor precio, se entregará al Cliente un vale por el remanente del monto de la mercancía, el cual podrá ser únicamente utilizado para la compra de cualquier producto ofrecido por LADDU, dentro de los 30 (treinta) días calendario siguientes a la entrega del mismo, en la boutique LADDU (Monte Athos 149 local 4 y 5 Col. Lomas de Chapultepec C.P. 11000 México D.F.) o ventas por teléfono mediante el equipo de LADDU, caso contrario dicho vale perderá su valor, y LADDU no estará obligada a reembolsar cantidad alguna en efectivo o de ninguna otra manera al Cliente. En caso de que el cambio sea hecho por un producto de mayor valor, la diferencia correrá a cargo del Cliente y el cobro se hará de forma inmediata.

c. Devoluciones: los productos comprados en www.LADDU.mx no podrán ser devueltos. Todos los productos que se ofrecen en nuestro sitio de internet se encuentran sujetos a disponibilidad, solamente en el caso de que no sea posible surtir el producto, se realizará la devolución de la cantidad pagada mediante el mismo medio del pago con el que se realizó la compra original.
d.Garantía de Productos: LADDU otorga una garantía de un 1 (mes) por defecto de fabricación a partir de la fecha de compra. Para hacer válida la garantía el Cliente podrá hacerlo en dos medios alternativos:

Directamente en la Boutique LADDU (Monte Athos 14 local 4 y 5 Col. Lomas de Chapultepec C.P. 11000 México D.F.)
A través del equipo de LADDU. El Cliente deberá primero contactar al equipo de LADDU en la dirección de correo electrónico: [email protected] o a los teléfonos: 55-5202-0750 ó 55-5540-0711 para solicitar la valoración y si procede, el cambio, antes de realizar el envío de la mercancía. El envío deberá realizarse usando la guía de retorno misma que se le proporcionará al momento de contactarnos y exponer su caso.

El tiempo de reparación de los productos dependerá de cada caso. Los costos de envío asociados a cualquier cambio por garantía serán cubiertos por LADDU.
e.Procesamiento de Pagos: al momento de hacer una compra en www.LADDU.mx, los pagos son procesados por Stripe, Inc. (en lo sucesivo, “Stripe”) o bien Operadora PayPal de México, S. de R.L. de C.V. (en lo sucesivo, “Paypal”), según la opción de pago elegida por el Cliente. Una vez que el Cliente haya finalizado la compra en www.LADDU.mx, LADDU validará directamente con Stripe o Paypal el pago; cuando LADDU cuente con esta validación se lo notificará al Cliente mediante correo electrónico. Este proceso puede tardar hasta 72 horas y el pedido no será procesado hasta que dicho correo de confirmación sea enviado por LADDU.
f. Uso y Protección de Datos Personales Asociados a Métodos de Pago: Stripe o Paypal son los responsables del uso y protección de los datos personales que se recaben en relación con cualquier compra en el sitio de internet www.LADDU.mx . La Política de Privacidad de Stripe y Paypal puede ser revisada en: https://stripe.com/mx/privacy; https://www.paypal.com/mx/webapps/mpp/ua/privacy-full?locale.x=es_MX
g. Horarios de Servicio: El equipo de LADDU está disponible los días lunes de 10:00 am a 5:00 pm; martes a viernes, de 10.00 am a 6:00 pm y sábados de: 10:00 am a 2:00 pm (horario del centro de México), excepto los días festivos: 01 de enero, 05 de febrero, el tercer lunes de marzo, jueves, viernes y sábado de Semana Santa, 01 de mayo, 16 de septiembre, 02 de noviembre, el tercer lunes de noviembre, 24 de diciembre, 25 de diciembre y 31de diciembre. Toda compra cuya validación de pago sea confirmada por LADDU después de las 3.00 pm será procesada al día hábil siguiente; los pedidos recibidos en sábado y domingo, así como días festivos oficiales, serán procesados el día hábil siguiente. Los horarios de atención para el procesamiento de pedidos pueden cambiar sin previo aviso.

h. Entregas de Mercancía: la entrega de la mercancía se realizará de acuerdo al tipo de envío seleccionado por el Cliente, así como la hora de compra y la zona de envío. Cualquier aclaración sobre el status de su envío es necesario verificarlo directamente con LADDU, proporcionando el número de orden generado al realizar la compra. Es importante mencionar que para poder cumplir con la fecha de entrega, es necesario que la dirección de facturación y del destinatario contengan datos completos. En caso de error en la dirección ingresada, LADDU no se hace responsable por retrasos en la entrega. Actualmente no se encuentra disponible la entrega de órdenes en direcciones internacionales. Todos los artículos son empaquetados para su cuidado y protección; contamos adicionalmente con envoltura especial de LADDU sin cargo adicional para el Cliente.

Facturación: en caso de requerir factura, por favor te invitamos a comunicarte con nuestro equipo de LADDU ([email protected]; [email protected] o al teléfono 55-5540-0711) para solicitarla, a más tardar el último día del mes calendario en que se realizó la compra. LADDU no podrá emitir facturas solicitadas después del último día el mes en que se realizó la compra.

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